Conditions générales et politique de confidentialité

1. Acceptation des termes

By accessing and using the services provided by Global Certified Translations ("Company," "we," "us," or "our"), you accept and agree to be bound by these Terms and Conditions. If you do not agree to these terms, please do not use our services.

These terms constitute a legally binding agreement between you and Global Certified Translations. We reserve the right to modify these terms at any time, and such modifications shall be effective immediately upon posting on our website.

2. Description des services

Global Certified Translations provides professional translation services, including but not limited to:

• Traduction de documents dans plusieurs langues
• Traductions certifiées et notariées
• Traductions techniques, juridiques, médicales et commerciales
• Global Certified Translations services
• Assurance qualité et relecture

Tous les services sont soumis à disponibilité et à l’acceptation par la Société. Nous nous réservons le droit de refuser de fournir un service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.

3. Obligations de l'utilisateur

En tant qu’utilisateur de nos services, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Assurer la sécurité de vos identifiants de compte
• Fournir des documents sources que vous êtes légalement autorisé(e) à faire traduire
• Ne pas utiliser nos services à des fins illégales ou non autorisées
• Ne transmettre aucun virus, logiciel malveillant ou code nuisible
• Respecter l’ensemble des lois et réglementations locales, étatiques, nationales et internationales applicables
• Régler tous les frais liés à l’utilisation de nos services

4. Conditions de paiement

Tarifs :Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD) et peuvent être modifiés sans préavis. Sauf indication contraire, les devis sont valables pendant 30 jours à compter de leur date d’émission.

Modes de paiement :Nous acceptons les principales cartes de crédit, les cartes de débit et d’autres moyens de paiement indiqués sur notre site web. Les paiements sont traités via des prestataires de paiement tiers sécurisés.

Conditions de paiement :Le paiement est exigible dès réception de la facture, sauf accord écrit contraire. Pour les projets dépassant 1 000 $, nous pouvons exiger un acompte de 50% avant de commencer les travaux.

Retards de paiement :Les factures non réglées dans les 30 jours suivant la date de facturation peuvent entraîner des frais de retard de 1,5% par mois (18% par an) ou le taux maximum autorisé par la loi, le montant le plus faible étant retenu.

Remboursements :Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la livraison du projet. Les remboursements sont accordés à notre discrétion et peuvent être soumis à des frais de remise en stock pouvant aller jusqu’à 25% du coût du projet.

5. Droits de propriété intellectuelle

Documents du client :Vous conservez tous les droits sur les documents sources que vous fournissez. En nous soumettant ces documents, vous nous accordez une licence limitée nous permettant de les utiliser, les reproduire et les modifier uniquement aux fins de la prestation de services de traduction.

Documents traduits :Après paiement intégral, vous recevez tous les droits sur les documents traduits. Toutefois, nous nous réservons le droit d’utiliser des extraits anonymisés des traductions à des fins d’assurance qualité, de formation et de marketing.

Propriété de la Société :All content on our website, including text, graphics, logos, and software, is the property of Global Certified Translations and is protected by U.S. and international copyright laws.

6. Confidentialité

Nous comprenons la nature sensible des travaux de traduction et nous nous engageons à préserver la confidentialité de vos documents. Tous les traducteurs et membres du personnel signent des accords de confidentialité (NDA).

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur afin de protéger vos informations. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100%, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Sur demande, nous établirons un accord de confidentialité distinct pour les projets nécessitant des mesures de sécurité supplémentaires.

7. Garanties et déclinaisons

Assurance qualité :Nous garantissons que nos traductions seront réalisées par des professionnels qualifiés et qu’elles respecteront les standards du secteur en matière d’exactitude et de qualité.

Clause de non-responsabilité :EXCEPT AS EXPRESSLY PROVIDED HEREIN, OUR SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT.

Nous ne garantissons pas que nos services seront ininterrompus, exempts d’erreurs ou totalement sécurisés. Nous ne sommes pas responsables des erreurs résultant de documents sources ambigus, de terminologie technique ou de nuances culturelles.

8. Limitation de la responsabilité

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, Global Certified Translations SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, OR ANY LOSS OF PROFITS OR REVENUES, WHETHER INCURRED DIRECTLY OR INDIRECTLY, OR ANY LOSS OF DATA, USE, GOODWILL, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant des présentes conditions ou liée à nos services ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le service spécifique à l’origine de la réclamation, ou 500 $, le montant le plus faible étant retenu.

Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de certains dommages ; il est donc possible que certaines des limitations ci-dessus ne s’appliquent pas à vous.

9. Termination

Chaque partie peut résilier le contrat de service à tout moment, par notification écrite. En cas de résiliation :

• Vous restez responsable du paiement de tous les services fournis jusqu’à la date de résiliation
• Nous retournerons ou détruirons tous les documents du client, selon votre demande
• Toutes les obligations de confidentialité restent en vigueur indéfiniment
• Toute disposition qui, par sa nature, doit survivre à la résiliation continuera de produire ses effets

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis et de l’État dans lequel se situe notre siège social, sans égard aux règles relatives aux conflits de lois.

Règlement des litiges :Tout litige découlant des présentes conditions fera d’abord l’objet d’une tentative de résolution par des négociations menées de bonne foi. En cas d’échec des négociations, les litiges seront réglés par arbitrage exécutoire conformément au règlement de l’American Arbitration Association.

Juridiction :Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction personnelle des tribunaux situés au lieu de notre principal établissement pour toute action non soumise à l’arbitrage.

1. Informations recueillies

Informations personnelles :Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale
• Nom de l’entreprise et informations professionnelles
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des prestataires de paiement tiers)
• Identifiants de compte et préférences
• Échanges avec nous, y compris les demandes d’assistance

Informations sur les documents :Nous collectons et traitons les documents que vous soumettez pour traduction, qui peuvent contenir des informations personnelles ou sensibles.

Informations collectées automatiquement :

• Adresse IP, type de navigateur et informations sur l’appareil
• Pages consultées, temps passé sur les pages et parcours de navigation
• Site référent et termes de recherche utilisés
• Cookies et technologies de suivi similaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services de traduction
• Traiter les transactions et envoyer les informations associées
• Vous envoyer des notifications techniques, des mises à jour et des messages d’assistance
• Répondre à vos commentaires, questions et demandes au service client
• Communiquer avec vous au sujet de nos produits, services et offres promotionnelles
• Surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités
• Détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques et les activités frauduleuses
• Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services :Avec des traducteurs qualifiés et des prestataires qui exécutent des services en notre nom, tous soumis à des accords de confidentialité
• Exigences légales :Lorsque la loi, une assignation (subpoena) ou toute autre procédure légale l’exige
• Transferts d’activité :Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs
• Protection des droits :Pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs ou du public
• Avec votre consentement :Lorsque vous nous autorisez explicitement à partager des informations

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
• Stockage chiffré des informations sensibles
• Audits de sécurité réguliers et évaluations des vulnérabilités
• Contrôles d’accès et exigences d’authentification
• Formation des employés à la protection des données et à la confidentialité
• Suppression sécurisée des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucun système de sécurité n’est inviolable. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue de vos données.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires afin de collecter et de suivre des informations sur votre utilisation de nos services. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels :Nécessaires au bon fonctionnement du site web (par ex., gestion de session, sécurité)
• Cookies d’analyse :Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web (par ex., Google Analytics)
• Cookies de préférences :Mémorisent vos paramètres et préférences (par ex., sélection de la langue)
• Cookies marketing :Suivent votre navigation pour afficher des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement aux cookies. Cependant, la désactivation des cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site web.

6. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès :Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification :Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes
• Suppression :Demander la suppression de vos informations personnelles
• Portabilité :Demander une copie de vos données dans un format portable
• Opposition :Vous opposer au traitement de vos informations personnelles
• Limitation :Demander la limitation du traitement de vos informations
• Désinscription :Vous désinscrire des communications marketing à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section Contact ci-dessous.

7. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles provenant d’un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

8. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons juridiques, opérationnelles ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important par :

• La publication de la politique mise à jour sur notre site web
• Mise à jour de la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page
• L’envoi d’une notification par e-mail (pour les changements importants)

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications vaut acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.

9. Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant les présentes Conditions générales ou notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter :